INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di libri, stampe e prodotti turistici effettuato a distanza tramite il sito web store.crowdbooks.com, di proprietà di N2o srl, con sede in Livorno Via C. Cogorano 25. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui ai decreti legislativi 185/99 e 206/05; le informazioni per la validità del contratto saranno disciplinate dall’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto riguarda la tutela della riservatezza, saranno oggetto di regolamentazione ai sensi del D.Lgs. 196/03.
CHIUSURA DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
I contratti per la vendita dei nostri prodotti su store.crowdbooks.com si intendono perfezionati al momento della ricezione dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente a N2o srl con accettazione dello stesso da parte di quest’ultima. N2o srl informerà tempestivamente il cliente di aver ricevuto un ordine di acquisto da parte del cliente.
Il cliente, con la trasmissione telematica dell’ordine di acquisto, dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni contrattuali e si impegna ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con N2o srl.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
N2o srl, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 informa che i dati anagrafici e fiscali acquisiti, anche verbalmente, in riferimento al rapporto commerciale, forniti direttamente dagli interessati, ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito dell’azienda, saranno trattati nel rispetto della normativa sopra richiamata, compresi i doverosi obblighi di riservatezza. In relazione a quanto sopra potranno essere esercitati i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine, a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita. L’invio dell’ordine di acquisto implica la piena conoscenza ed accettazione da parte del Cliente.
Infine, il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a stampare e salvare le presenti Condizioni di Vendita, già visionate ed accettate durante la chiusura del contratto.
RISOLUZIONE DELL’ORDINE
Effettuando un ordine on-line, il cliente trasmette a N2o srl una proposta di acquisto di uno o più prodotti presenti nel carrello. Quando il cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e nei termini previsti dalle presenti Condizioni di Vendita.
N2o srl comunicherà al cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare, N2o srl non accetta ordini
se gli articoli al momento dell’ordine non sono disponibili in magazzino o sono esauriti e/o se il cliente non può o non vuole pagare con le modalità di pagamento accettate ed elencate nel sito.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono elencate on-line nelle rispettive descrizioni e specifiche, al prezzo ivi indicato oltre alle spese di consegna elencate sul sito.
Prima di inviare l’ordine di acquisto, viene riepilogato il costo unitario di ciascun prodotto scelto, il costo totale se il cliente desidera acquistare più prodotti e le relative spese di consegna.
Una volta inviato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da N2o srl una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine di acquisto contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, le informazioni dettagliate sul prezzo, le imposte applicabili e i mezzi di pagamento e un rimando alle condizioni generali del contratto e alle informazioni sul diritto di recesso, i termini e le modalità del suo esercizio visionabili sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito in legge 4 agosto 2006 n. 248, entrato in vigore il 12 agosto 2006, che ha ripristinato l’obbligo di comunicare l’elenco dei clienti e dei fornitori al momento dell’emissione della fattura, e il D.L. 78 del 31 maggio 2010 convertito in legge 30 luglio 2010 n. 122, richiama la necessità di richiedere ai clienti di indicare negli appositi campi del sito la propria partita IVA e il codice fiscale.
Il cliente acconsente a ricevere le fatture di vendita per via elettronica. Le fatture elettroniche saranno rese disponibili in formato pdf nell’area Il tuo account del sito web.
PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto, scegliendo uno dei seguenti metodi.
Pagamento con PayPal: è possibile utilizzare PayPal, che garantisce la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ulteriori informazioni e accordi legali, si prega di visitare www.paypal.com.
Pagamento con carta di credito utilizzando Stripe, che garantisce la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ulteriori informazioni e accordi legali, per favore visiti www.stripe.com.
Contrassegno: il pagamento sarà effettuato dal cliente al momento della consegna del pacco.
Pagamento tramite bonifico bancario: Il pagamento tramite bonifico bancario può essere effettuato utilizzando i seguenti dati:
IBAN: IT72 D032 9601 6010 0006 4377 425
A nome di: N2o srl
Nel caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, la merce acquistata verrà spedita tramite la modalità di consegna indicata nella sezione “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo aggiunto dal cliente al momento del ricevimento dell’accredito, quindi in media dai due ai cinque giorni dopo il completamento del bonifico (i tempi variano a seconda del sistema della banca). Per facilitare il processo, è possibile inviare la ricevuta del pagamento insieme al numero d’ordine via e-mail a support@crowdbooks.com.
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
– Dati di Spedizione
N2o srl utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento del pre-acquisto. Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno dunque quelli indicati nella copia dell’ordine per cui l’utente è tenuto a controllare tutti dati riportati nella copia dell’ordine che riceverà via mail. N2o srl non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o ritardo consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni necessarie ed utili ad individuare la persona corrispondente alla spedizione e/o il luogo di consegna. In caso di mancata consegna del pacco per uno dei suddetti motivi e/o per cause indipendenti dalla volontà di N2o srl e/o del corriere utilizzato, N2o srl proverà a svincolare la giacenza ma nel caso in cui il pacco verrà rispedito al mittente, l’utente sarà tenuto al pagamento integrale di una nuova spedizione.
– Tempistica di evasione
Gli ordini saranno evasi entro 1 giorno lavorativo dalla conferma di pagamento. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine sarà più lunga. Gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì entro le ore 11.00 sono processati il giorno stesso. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.
– Consegna Autorizzata della Spedizione
Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa, l’utente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione “con riserva”, oppure di rifiutare la consegna. In ogni caso in cui si verifichino problemi per la consegna l’utente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo: support@crowdbooks.com
GARANZIA DI CONFORMITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
I prodotti acquistati sul sito store.crowdbooks.com sono soggetti alla normativa in materia di vendita di beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche indicate on-line nelle rispettive pagine e specifiche tecniche. N2o srl è responsabile nei confronti del cliente per i prodotti che risultano difettosi al momento della consegna.
Nonostante i nostri sforzi, un piccolo numero di articoli del nostro catalogo può avere un prezzo errato. Verificheremo i prezzi al momento dell’elaborazione dell’ordine e prima di prendere il pagamento. Se abbiamo commesso un errore e il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo sul sito web, possiamo contattarla prima della spedizione per chiederle se vuole acquistare il prodotto al prezzo corretto o annullare l’ordine. Se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore al nostro prezzo dichiarato, addebiteremo l’importo inferiore e le invieremo il prodotto.
DIRITTO DI CANCELLAZIONE
Il consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualsiasi contratto con N2o srl, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso è riconosciuto al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito store.crowdbooks.com
PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine indicato, di una comunicazione scritta a N2o srl mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L’eventuale comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia seguita da lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
Crowdbooks
c/o Zavater Logistica
Viale del Lavoro, 48
37036 San Martino Buon Albergo (VERONA)
Se la merce è stata consegnata, il cliente deve restituirla a N2o srl entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. L’articolo/i deve essere restituito a N2o srl insieme a tutti gli accessori e a tutto quanto originariamente consegnato al cliente, oltre ad essere imballato nel suo involucro originale. Il prodotto deve essere restituito insieme ad una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione della merce a N2o srl sono a carico del cliente.
Se il diritto di recesso viene esercitato dal cliente in conformità a quanto previsto dalla presente clausola, N2o srl dovrà rimborsare le somme versate dal cliente. In particolare, N2o srl procederà al riaccredito, a titolo gratuito, del costo della consegna della merce comprensivo delle spese di spedizione entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza del diritto di recesso inoltrato dal cliente. Tale operazione viene eseguita dall’istituto finanziario emittente la carta di credito utilizzata per il pagamento mediante accredito dell’importo sul conto corrente bancario indicato dal cliente.
N2o srl ha il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra elencate, oppure non sono state rispettate le modalità e i tempi di comunicazione del diritto di recesso.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene, N2o srl si riserva il diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile, di considerare risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.
RECLAMI
Per qualsiasi reclamo o chiarimento, il cliente deve inviare una e-mail a support@crowdbooks.com Il cliente sarà contattato per chiarimenti entro tre (3) giorni lavorativi dalla richiesta.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La giurisdizione e il foro esclusivo per qualsiasi azione legale intentata dal Cliente ai sensi della presente garanzia o di qualsiasi altra garanzia legale sarà il Tribunale di Livorno. In caso di vittoria di N2o srl in qualsiasi azione legale, l’attore dovrà rimborsare a N2o srl qualsiasi spesa sostenuta, compresi gli onorari degli avvocati e le spese processuali sostenute da N2o srl per la sua difesa.
RIFERIMENTO
Per quanto non espressamente elencato nel presente accordo valgono le norme del diritto italiano.